Devoluciones y Cancelaciones

Cancelación de pedidos

Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya sido enviado, desde la página de tu pedido o escribiendo a soporte@bytepoint.mx. Si el pago ya fue confirmado, el reembolso se realiza al mismo método de pago a través del procesador correspondiente (Clip o Mercado Pago).

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto se encuentre en su empaque original, sin uso y con sus accesorios completos. Los productos con sello de garantía roto o daños por mal uso no son elegibles para devolución.

Cómo solicitar una devolución

Escribe a soporte@bytepoint.mx indicando tu número de pedido y el motivo. Te indicaremos el procedimiento de retorno. El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o por error nuestro.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se procesa a través del procesador de pago original (Clip o Mercado Pago) al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco.

Garantía

Los productos cuentan con la garantía del fabricante. Para hacerla válida, conserva tu comprobante de compra y contáctanos.

Contacto

soporte@bytepoint.mx · Tel. +52 81 1652 9007.